| Q1. |
どうやってお買い物するの？ |
1.オーダーしたい商品の[カートに入れる]ボタンをクリック
2.全てのお買物が済みましたら[レジへ行く]ボタンをクリック
3.購入者情報や送り先、お支払方法等を入力
4.[注文確定]ボタンをクリック
以上でお買物が終了します。 |
| Q2. |
お買い物の後どうなるの？ |
1.お客様へ[ご注文内容連絡メール]が届きます（自動送信）
2.お客様へ[ご注文ありがとうございます]メールが届きます
3.先払のお客様は振込みをお願いします
4.当方で商品発送手続きを行います
5.お客様へ[発送メール]が届きます
6.NP後払のお客様は商品到着後、郵送で振込用紙が届きますので振込みをお願い致します |
| Q3. |
Smile Beam(スマイルビーム)ってなぁに？ |
こどものスモック、お名前シール、保育園・幼稚園・小学校の手作りグッズを販売しています。 |
| Q4. |
SMILE POINT ってなぁに？ |
ポイントをためると次回以降のお買い物で割引が受けられます。このポイントは「子供のスモック」「お名前シール」「手作りグッズ」サイト共通です。詳細はスマイルビームのこちらをご覧ください。 |
| Q5. |
Smile Beamの商品（こどものスモック・お名前シール・小物等）は一緒に注文できるの？ |
可能です。ただし、小物・こどものスモック商品は布製品が多くやわらかいのでお名前シールを痛めないように同封せず別発送となる場合があります。その際は商品到着日時がずれる可能性もありますのでご了承ください。 |
| Q6. |
後払いの振込用紙が同封されていませんでした |
振込用紙はネットプロテクションズより別送郵送されます。地域によっては商品より先に届く場合がありますのでご了承ください。 |
| Q7. |
メール便について |
通常はクロネコヤマトのメール便を利用してお客様へ届きます。メール便の特徴として”配達途中で破損や紛失での保障はなし”となっていますのでご理解いただいた上でご利用ください。不安な方は有料ですが破損や紛失の保障がついた宅急便をご指定ください。今現在、当サイトのメール便発送トラブルは１件もありませんが同業者の方で数件紛失事故があったと聞いています。 |
| Q8. |
自動送信される[ご注文内容連絡メール]が届きません |
[ご注文内容連絡メール]はお客様がお買い物をされてすぐに自動返信されるメールです。[ご注文内容連絡メール]が届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている場合が考えられますのでこちらまでご連絡ください。 |
