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| どうやってお買い物するの？ |
商品を選び「ADD TO CART」ボタンをクリック
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間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンをクリック
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| お買い物の後はどうなるの？ |
ご注文直後に自動送信メール
「件名：★Smile Beam★ ご注文内容連絡メール」 が届きます
※ご注文のお名前等が間違っていないか確認してください
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在庫等確認後手動送信メール
「件名：★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます」 が届きます
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| 他のSmile Beamサイトと一緒にお買い物できる？ |
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はいできます。
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| お買い物終了後に自動送信される[ご注文内容連絡メール]が届きません |
入力されたメールアドレスが間違っているかスパム扱いになり、迷惑フォルダに入っている場合がございます。
※Smile Beamからのメールが届かない場合はコチラを一読ください
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| 注文確定の正式メール[ご注文ありがとうございます]が届きません |
ご注文より営業日３日以上経過しても届かない場合お手数をおかけいたしますがメールにてお問い合わせください
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| いつ頃届きますか？ |
先払：入金後営業日７日以内に発送
NP後払：ご注文確定後、営業日７日以内に発送
カード払：注文日より営業日７日以内に発送
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| 海外からの注文は受けていますか？ |
お受けいたしますが送料はお客様の実費負担となります
詳細はメールにてお問い合わせください
できる限り対応させていただきます。
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| ＦＡＸでの注文は受けていますか？ |
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申し訳ございません。メールでのご注文のみとさせていただいております
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| 携帯での注文は受けていますか？ |
はい。受け付けております。携帯より下記のURLにアクセスしてください
本サイトのトップページにもQRコードが掲載しておりますのでご活用ください
http://www.smile-beam.com/m/
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| 届く商品には金額も記載されていますか？ |
商品と一緒に金額を記載した納品書を同封しております
ただし、ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合には商品のみ掲載したお届け書が同封されます
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| １日でも早く届けてほしい |
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銀行又はネットバンクですとお振込が確認されるまでシール製作に入る事ができませんが、NP後払、カード払ですとご注文より審査後、すぐにシール製作に入りますのでお急ぎの方はご利用ください。
もっともっと急いでいる方には上記と併用して、有料となりますがお名前グッズ速達便、お名前グッズ割込速達便 がございます
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| 一番早く届く方法は？ |
お支払い方法をNP後払又はカード払、上記のお名前グッズ速達便１００円をご利用いただくと早く届きます。
注文内容についてご質問させていただく場合がございますので、当店から送信されます
手動送信メール 「件名：★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます」
は必ず目を通すようお願いいたします
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| 宅急便指定の方のみ送料がかかるとはどうゆう意味？ |
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送料無料の場合、クロネコヤマトメール便となり配送事故等の保証がございません。
保証をご希望される場合はクロネコヤマト宅急便をご指定ください。この場合は別当送料がかかります。
送料についてはコチラをご覧くださいませ
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| NP後払いの請求書は届きましたが商品が届きません |
申し訳ございません。地域によっては１〜２日程、商品が後に届く場合がございます。
商品が届いた後、お支払いをお願いいたします。
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| 通常便で注文しましたが、速達便に変更したい |
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メールにてお問い合わせください。発送手配前までお受けいたします
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| 商品を２ヶ所に送ってほしいのですが |
申し訳ございません。商品を振分ける機能がございませんのでお手数ですが２回に分けてご注文ください。
ご注文の際のコメント欄にご記入いただければ、お振込、NP後払では合算させていただきます
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| 商品到着の日時指定はできますか？ |
送料無料はポスト投函のメール便となりますので日時指定はできかねますご了承ください
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| 宅急便（有料）の場合到着日時していはできますか？ |
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ご注文日より７日以降の日にちで承ります
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| 後払いの振込用紙が同封されていませんでした |
ネットプロテクションズより郵送でのお届けとなります。数日以内には届きますのでもうしばらくお待ちくださいませ
数日待っても届かない場合にはメールにてお問い合わせください。再発行の手続きをとらせていただきます
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| 銀行振込手数料はいくら？ |
※e-BANKをお持ちの場合当店e-BANKへお振り込みいただくと手数料無料
※JNBをお持ちの場合当店JNBへお振込いただくと手数料52円
その他、それぞれの金融機関により異なりますのでお客様のご利用される銀行へ直接お問い合わせください
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| 一番お得な支払方法は？ |
e-BANK口座をお持ちの場合は、当店のe-BANK口座へお振込いただくと手数料無料でお得です
カード払いもお得です
三井住友銀行でのお振込もお得な場合がございます（手数料105円〜）
上記以外のお客様はNP後払（手数料200円）がお得な場合が多いかと思います
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| 一番お得なショッピング方法は？ |
「早く届いて、手数料も安いほうがいい」
お名前グッズ速達便（100円）＋e-BANK前払（口座をお持ちの方） 又は
お名前グッズ速達便（100円）＋カード払 又は
お名前グッズ速達便（100円）＋NP後払
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| 支払方法の変更はできますか？ |
お問い合わせください。できる限り承ります。
※発送が遅れる場合がございますのでご了承ください
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| 銀行振込み時、名前の前に注文番号を入力し忘れました |
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お振込確認メールが届かない場合には、お振込日、お振込人名を記入し、メールにてお問い合わせください
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| 振込用紙が届きません |
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お手数をおかけいたしますがメールにてお問い合わせください
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| 着払いは可能ですか？ |
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申し訳ございません。着払いサービスの取扱はございません
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| 振込用紙を紛失してしまった |
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メールにてご連絡ください。再発行の手続きをとらせていただきます
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| 領収書を発行してもらいたい |
銀行振込の場合のみ当店より発行させていただきます。
ご購入時のコメント欄にお書き添えください。商品と同封させていただきます
商品発送後の場合には送料がかかりますのでご了承ください
カード払いの場合：カード会社が発行する明細で領収書となります
NP後払の場合：ネットプロテクションズより発行される明細書で領収書となります |
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