ＱＡ

Q1.	文字数に制限はありますか？	色々な思いを込められてつけられた大事なお名前に制限はしていません。・・・・ですが一番小さいシールで170ミリのスペースにお名前を入れますので１０文字以上になるとかなり小さくなります。その場合、シールによっては２行にしたり、ファーストネームだけにしたりとかっこよく仕上げます。 今のところ、最長で13文字（英字）をお作りしました。(^_^;) １０文字以上の方は・・・特にご指定がない場合にはファーストネームのみでプリントさせていただく場合があります。ご希望がある場合にはご注文時のコメント欄にご記入くださいませ。
Q2.	学年やクラスは入れられる？	下記の追加料金で承ります。 耐水お名前シールよくばりセットA　\800 アイロンシール(クリア)よくばりセット　\500 アイロンシール(コットン)いろいろセット　\500 上記以外は無料で承ります。 シールの大きさにより、無理な場合はメールにてご連絡させていただいます(^_^;) ご注文が多く寄せられる１月〜４月は仕上がりまで４週間以上かかる場合がございます。
Q3.	漢字でも対応してもらえる？	ひらがな、カタカナ、英字、漢字でも承ります。見本はこちらをご覧ください。別フォントのご希望があればコメント欄にお書きください。できるだけ対応させていただきます。
Q4.	HPに掲載していないキャラクターで作ってほしい	ご希望のキャラクターがありましたらリクエストください。早急に対応はできませんがデザイナと相談の上、シールにできそうなキャラクターであれば少しつづですが追加していきたいと思っています。
Q5.	持込の画像でシールを作ってもらいたい	承りますが有名キャラクターやそのキャラクターを真似て書いた画像は違法となりますのでお断りさせていたきます。 今までの製作例としましては ・子供さんの写真シール ・お子さんが書いたクレヨン画でシールを製作 ・レストランロゴとシェフのお名前　等
Q6.	アイロン（クリアタイプ）の仕上げシートがこんな小さくて大丈夫ですか？	何度でも繰返し使えます。シールが隠れるほどの大きさがあれば大丈夫です。仕上げシートの大きさに余裕があればカットして使用し、汚れてきたら取り替えるという方法もあります。 仕上げシートに生地の毛が沢山付着していると綺麗に接着できない事がありますので、こちらよりご購入をお勧めいたします。
Q7.	何故オーダー時に性別が必要なのですか？	キャラクターにより性別でお名前の色をデザインする場合があります。大抵はお名前で女の子か男の子かの区別をつけていますが中には区別のつかないお名前もあります。例えば”ゆうきちゃん”と”ゆうきくん”　”りょうちゃん”と”りょうくん”などです。個人情報なので知られたくない場合は「内緒」という選択肢も用意しましたのでご利用ください。
Q8.	キャラクター一覧などのポップアップウィンドウがみれない	ポップアップウィンドウがブロックされている場合は、こちらを参考にして「このサイトのポップアップを常に許可する」設定を行ってください。（当サイトのポップアップには悪質なプログラム等は含まれておりませんのでご安心ください） それでも見れない場合は下記をクリックしてご覧ください。 ・キャラクター一覧 ・ラミネートシールの貼り方 ・お名前シールサイズ比較 ・アイロンシールサイズ比較
Q9.	“カットなし”の意味を教えてください	”カットなし”と表記されている商品はシールに添って切込みがありません。お客様がハサミで切り取って使用してください。切り取る際は角を丸くカットすることにより剥がれ難くなります。
Q10.	よくばりセットを２シート注文すると安くなりますか？	よくばりセットを１シート、リピートを１シートでご注文してください。
Q11.	アイロンコットンシールが洗濯数回で剥がれてしまいました [2007/04]	「剥がれてしまう」という問合わせが２件ございました。下記の内容で「解決！」とご連絡をうけておりますので参考にしてください。 原因として考えられるのが ・アイロン接着に適さない生地 ・アイロン接着が不完全 です。 ポリエステルが多く含まれる素材はツルツルしていて接着が弱くなってしまいます。 接着のコツとしては、 アイロン台を使わず、フローリングの上に雑誌を置き、 その上で体重をかけて接着することです。 アイロンは保温状態ではなく、加熱状態の時に行ってください。 保温状態では２０〜３０度温度が低下してしまいます。 （特に、弊社の実験では体重をかけないでの接着は洗濯数回で剥がれてしまうことがありましたのでご報告いたします)
Q12.	アイロンクリアシールが上手に接着できなくなった	毛足が長い生地を沢山接着すると細かな糸が仕上げシートに付着してしまいます。 取り除いてから接着してください。取り除けない場合には有料(\100)となりますが新しい仕上シートのご使用をオススメします。 よりしっかりと接着したい場合には、一度洗濯した布にご使用ください。
Q13.	カットなしシールを自宅で上手にカットする方法	まず、角の丸みを気にせず四角くカットします。 次に、ハサミを動かさずにシールをクルッと動かしながら角を丸くカットすると上手に仕上がります。お試しください。

Q&A	■■ショッピング全般■■

Q1.	どうやってお買い物するの？	1.オーダーしたい商品の[カートに入れる]ボタンをクリック 2.お買物が済みましたら[レジへ行く]ボタンをクリック 3.購入者情報や送り先、お支払方法等を入力 4.[注文確定]ボタンをクリック 以上でお買物が終了します。
Q2.	お買い物の後どうなるの？	1.[ご注文内容連絡メール]が届きます（自動送信） 2.[ご注文ありがとうございます]という注文確定の正式メールが届きます 3.先払のお客様は振込みをお願いします 4.[商品発送メール]が届きます 5.NP後払のお客様は商品到着後、郵送で振込用紙が届きますので振込みをお願い致します
Q3.	Smile Beam(スマイルビーム)ってなぁに？	こどものスモック、お名前シール、保育園・幼稚園・小学校の手作りグッズを販売しています。
Q4.	SMILE POINT ってなぁに？	ポイントをためると次回以降のお買い物で割引が受けられます。このポイントは「こどものスモック」「お名前シール」「手作りグッズ」サイト共通です。詳細はスマイルビームのこちらをご覧ください。
Q5.	Smile Beamの商品、こどものスモックの商品、お名前シールは一緒に注文できるの？	可能です。ただし、Smile Beam、こどものスモック商品は布製品が多くやわらかいのでお名前シールを痛めないように同封せず別発送となる場合があります。その際は商品到着日時がずれる可能性もありますのでご了承ください。
Q6.	後払いの振込用紙が同封されていませんでした	振込用紙はネットプロテクションズより別送郵送されます。地域によっては商品より先に届く場合がありますのでご了承ください
Q7.	宅急便指定の方のみ送料がかかるとはどうゆう意味ですか？	通常はクロネコヤマトのメール便を利用してお客様へ届きます。メール便の特徴として”配達途中で破損や紛失での保障はなし”となっていますのでご理解いただいた上でご利用ください。不安な方は有料ですが破損や紛失の保障がついた宅急便をご指定ください。2007/05現在、当サイトのメール便発送トラブルは１件発生しております。
Q8.	自動送信される [★Smile Beam★ ご注文内容連絡メール] が届きません	[★Smile Beam★ ご注文内容連絡メール]はお客様がお買い物をされてすぐに自動返信されるメールです。 届かない場合は以下の２点が考えられますのでこちらよりご連絡ください ・入力されたメールアドレスが間違っている ・ウイルスソフトの影響によりこちらからのメールがスパムフォルダへ移動又は削除されている なお、メールアドレスを間違って入力された方はTopページに迷子メールとしてニックネームを掲載いたしますのでチェックをお願いいたします。（１ヶ月間ご連絡がない場合にはキャンセルとさせていただきます）
Q9.	注文確定の正式メール [★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます] が届きません	[★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます]は在庫確認、送料再計算、追加商品再計算等、ご注文の確定の正式メールです。（ご注文より３日以内） 届かない場合はウイルスソフトの影響によりこちらからのメールがスパムフォルダへ移動又は削除されている可能性が考えられますのでこちらよりご連絡ください。
Q10.	商品を早く届けて欲しい	銀行又はネットバンクですとお振込が確認されるまでシール製作に入る事ができませんが、NP後払いですとご注文よりNP審査後、すぐにシール製作に入りますのでお急ぎの方はNP後払いご利用ください。 もっともっと急いでいる方には上記と併用して、有料とおなりますがお名前シール特急便、お名前シール割込特急便 がございます。
Q11.	銀行振込の手数料はいくら？	銀行へのお振込み手数料はお客様が振込みを行う銀行により手数料が異なります。お振込みされる銀行のホームページ又は、お振込みされる場所の係員までお問い合わせください。 なお、三井住友銀行よりお振込みされる場合の手数料は下記に記載されていますのでご覧ください。 http://www.smbc.co.jp/kojin/fee/furikomi.html