メールが届かない方h

■　スマイルビームから送られるメールの種類　■

件名　[★Smile Beam★ ご注文内容連絡メール (XXXX XXXX)]
お客様がお買い物を完了されてすぐに自動返信されるメールです。

件名　[★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます]
在庫確認、送料再計算、追加商品再計算等、ご注文の確定の正式メールです。（ご注文より３日以内）
２月～４月は２日以内に送信しております。
・銀行振込（先払）のお客様にはお振込み先口座等が記載されています。
・キャラクタ、プリントするお名前、発送方法等でご質問を記載する場合がございます

■　お客様へメールが届かない理由　■

メールアドレスが間違っている
→メールアドレスが間違っている場合にはTopページに“迷子メール”として記載しておりますのでご確認ください。
ご自分のニックネームが“迷子メール”に記載されている場合にはメールにてご連絡くださいませ。

メールボックスが一杯になっている
→お客様のメールボックスの許容量を超えてしまうとメールの受信ができません。
Topページに“迷子メール”として記載しておりますのでご確認ください。
メールサーバー上にあるメールを削除後、メールにてご連絡くださいませ。
なお、削除方法はお客様ご契約のプロバイダにおといわせください

迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
（一番多いトラブルのパターンです）
→ウイルスメールの進入を防ぐために自動で振分けを行う機能です。
この機能は、大切ななメールでも間違って迷惑メールとして振分けられてしまうことがあります。
迷惑フォルダや、ごみ箱に★Smile Beam★からのメールが振分けられていないか確認をしてください
自動振分けされないように、★Smile Beam★からのメールを「通常メール」として受信許可をお願いします。
その際の許可ドメインは　[smile-beam.com]　となります。

携帯に届かない（メールアドレスに携帯メールアドレスを記載された場合）
→パソコンからのメールを[許可しない]と設定されていませんか？
この場合、こちらから何度メールを送信してもお客様の携帯メールへ届きません。
パソコンメールからの受信を[許可する]に設定後、メールにてご連絡ください。

よろしくお願いいたします<(_ _)>