| Q1. |
どうやってお買い物するの？ |
1.オーダーしたい商品の[カートに入れる]ボタンをクリック
2.お買物が済みましたら[レジへ行く]ボタンをクリック
3.購入者情報や送り先、お支払方法等を入力
4.[注文確定]ボタンをクリック
以上でお買物が終了します。 |
| Q2. |
お買い物の後どうなるの？ |
1.[ご注文内容連絡メール]が届きます（自動送信）
2.[ご注文ありがとうございます]という注文確定の正式メールが届きます
3.先払のお客様は振込みをお願いします
4.[商品発送メール]が届きます
5.NP後払のお客様は商品到着後、郵送で振込用紙が届きますので振込みをお願い致します |
| Q3. |
Smile Beam(スマイルビーム)ってなぁに？ |
こどものスモック、お名前シール、保育園・幼稚園・小学校の手作りグッズを販売しています。 |
| Q4. |
SMILE POINT ってなぁに？ |
ポイントをためると次回以降のお買い物で割引が受けられます。このポイントは「こどものスモック」「お名前シール」「手作りグッズ」サイト共通です。詳細はスマイルビームのこちらをご覧ください。 |
| Q5. |
Smile Beamの商品、こどものスモックの商品、お名前シールは一緒に注文できるの？ |
可能です。ただし、Smile Beam、こどものスモック商品は布製品が多くやわらかいのでお名前シールを痛めないように同封せず別発送となる場合があります。その際は商品到着日時がずれる可能性もありますのでご了承ください。 |
| Q6. |
後払いの振込用紙が同封されていませんでした |
振込用紙はネットプロテクションズより別送郵送されます。地域によっては商品より先に届く場合がありますのでご了承ください |
| Q7. |
宅急便指定の方のみ送料がかかるとはどうゆう意味ですか？ |
通常はクロネコヤマトのメール便を利用してお客様へ届きます。メール便の特徴として”配達途中で破損や紛失での保障はなし”となっていますのでご理解いただいた上でご利用ください。不安な方は有料ですが破損や紛失の保障がついた宅急便をご指定ください。2007/05現在、当サイトのメール便発送トラブルは１件もありませんが他業者様で数件紛失事故があったと聞いています。 |
| Q8. |
自動送信される
[★Smile Beam★ ご注文内容連絡メール]
が届きません |
[★Smile Beam★ ご注文内容連絡メール]はお客様がお買い物をされてすぐに自動返信されるメールです。
届かない場合は以下の２点が考えられますのでこちらよりご連絡ください
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ウイルスソフトの影響によりこちらからのメールがスパムフォルダへ移動又は削除されている
なお、メールアドレスを間違って入力された方はTopページに迷子メールとしてニックネームを掲載いたしますのでチェックをお願いいたします。（１ヶ月間ご連絡がない場合にはキャンセルとさせていただきます） |
| Q9. |
注文確定の正式メール
[★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます]
が届きません |
[★Smile Beam★ ご注文ありがとうございます]は在庫確認、送料再計算、追加商品再計算等、ご注文の確定の正式メールです。（ご注文より３日以内）
届かない場合はウイルスソフトの影響によりこちらからのメールがスパムフォルダへ移動又は削除されている可能性が考えられますのでこちらよりご連絡ください。 |
